Quantum StorageCare Support Services kombinieren Technologie und Flexibilität mit einem erstklassigen, engagierten Team und erzielen damit Bestwerte bei der Kundenzufriedenheit. Quantum StorageCare Gold Support Plan, zone 1 - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für 12U Server-Erweiterungsmodul, 1.620 TB Rohkapazität) - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. Weitere Informationen: Allgemein | Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |  | Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr | | Stelle | Vor-Ort | | Reaktionszeit | 4 Stunden | | Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche | | Abgedeckte Konfigurationen | 12U Server-Erweiterungsmodul, 1.620 TB Rohkapazität | Details | Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad kritisch ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - großer Schweregrad ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 12 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad geringfügig / minimal ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Zubehör - 1 Jahr - Lieferung - Reaktionszeit: 4 Std. - Schweregrad kritisch / groß ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Zubehör - 1 Jahr - Lieferung - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Schweregrad geringfügig / minimal ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 30 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad kritisch ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Ausbildung - Online-Training - 1 Jahr |
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