HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen. HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: BC029A, BC029AR, C0L99A, C0L99AR, DW028CR, DW028DR, EH903C, EH946C, EH946CR, EJ014BR Weitere Informationen: Allgemein | Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |  | Stelle | Vor-Ort | | Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre | | Reaktionszeit | 4 Stunden | | Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche | Details | Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre | Informationen zur Kompatibilität | Entwickelt für | P/N: A7445C, A7445CR, AE459AR, AE459B, AE459BR, BC029A, BC029AR, C0L99A, C0L99AR, DW028B, DW028BR, DW028C, DW028CR, DW028D, DW028DR, DW099A, EH903A, EH903AR, EH903B, EH903BR, EH903C, EH946AR, EH946B, EH946BR, EH946C, EH946CR, EJ014A, EJ014AR, EJ014B, EJ014BR |
|