Mit dem HPE OEM Parts Logistics Service können HPE OEM Partner ihre Endkunden besser bedienen, indem sie eine einzigartige Ersatzteillogistik und Back-End-Support in HPE Qualität anbieten. Die technischen Ressourcen von HPE unterstützen die HPE OEM-Partner bei Bedarf bei der Fehlersuche aus der Ferne und stellen sicher, dass ein Ersatzteil innerhalb von vier Stunden versandt wird und beim Kunden eintrifft. Der Service steht nur qualifizierten HPE OEM-Partnern zur Verfügung, wie von Hewlett Packard Enterprise festgelegt. Der in diesem Datenblatt beschriebene Service steht nur dann zur Verfügung, wenn HPE OEM-Partner einen Zusatzvertrag abgeschlossen haben, in dem zusätzliche Anforderungen für die Berechtigung zur Inanspruchnahme des Service festgelegt sind, und kann nicht separat erworben werden. Alle definierten Begriffe, die in diesem Datenblatt verwendet werden, haben die Bedeutung, die ihnen in dem gemeinsam vereinbarten Addendum zugewiesen wird. HPE OEM Parts Logistics Service - Serviceerweiterung - Vorabaustausch defekter Komponenten - 4 Jahre - Lieferung - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. Weitere Informationen: Allgemein | Inbegriffene Leistungen | Vorabaustausch defekter Komponenten |  | Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre | | Stelle | Lieferung | | Reaktionszeit | 4 Stunden | | Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche | Details | Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Vorabaustausch defekter Komponenten - 4 Jahre - Lieferung - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Vorabaustausch defekter Komponenten - 4 Jahre - Lieferung - Reaktionszeit: 6 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |
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