Cisco SMARTnet

Cisco® SMARTnet® Service ist ein preisgekronter technischer Support-Service, mit dem Ihre IT-Mitarbeiter jederzeit direkten Zugang zu Cisco Experten und zu den umfassenden Ressourcen auf Cisco.com haben.

Cisco SMARTnet spielt eine entscheidende Rolle dabei, die Verfugbarkeit, Sicherheit und optimale Betriebsfahigkeit all Ihrer Unternehmensbereiche sicherzustellen. Netzwerke sind das wesentliche Bindeglied zwischen Ihren Kunden und Waren und Dienstleistungen. Ausfalle konnen daher erhebliche Auswirkungen haben und zu Produktivitatseinbu?en, mangelndem Kundenvertrauen und Umsatzverlusten fuhren.

Um die Vorteile von Cisco SMARTnet quantifizieren zu konnen, hat Cisco eine von Forrester Consulting durchgefuhrte Studie mit dem Auftrag gegeben. Auf der Grundlage eines umfangreichen Profils mehrerer Cisco SMARTnet-Kunden zeigte die Studie, dass eine Investitionsrendite von 192 Prozent uber einen dreijahrigen Vertragszeitraum erzielt wurde. Anhand detaillierter Kundenbewertungen wurden in der Studie vier wesentliche Faktoren herausgearbeitet, die zur hohen Investitionsrendite von SMARTnet beitragen: reduzierte Kosten fur die Wiederherstellung nach Systemausfallen, eine geringere Anzahl an eskalierten Ausfallen von geringfugig bis schwerwiegend und niedrigere Lager- sowie Infrastrukturkosten.