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Cisco® SMARTnet® Service ist ein preisgekrönter technischer Support-Service, mit dem Ihre IT-Mitarbeiter jederzeit direkten Zugang zu Cisco Experten und zu den umfassenden Ressourcen auf Cisco.com haben.

Cisco SMARTnet spielt eine entscheidende Rolle dabei, die Verfügbarkeit, Sicherheit und optimale Betriebsfähigkeit all Ihrer Unternehmensbereiche sicherzustellen. Netzwerke sind das wesentliche Bindeglied zwischen Ihren Kunden und Waren und Dienstleistungen. Ausfälle können daher erhebliche Auswirkungen haben und zu Produktivitätseinbußen, mangelndem Kundenvertrauen und Umsatzverlusten führen.

Um die Vorteile von Cisco SMARTnet quantifizieren zu können, hat Cisco eine von Forrester Consulting durchgeführte Studie mit dem Auftrag gegeben. Auf der Grundlage eines umfangreichen Profils mehrerer Cisco SMARTnet-Kunden zeigte die Studie, dass eine Investitionsrendite von 192 Prozent über einen dreijährigen Vertragszeitraum erzielt wurde. Anhand detaillierter Kundenbewertungen wurden in der Studie vier wesentliche Faktoren herausgearbeitet, die zur hohen Investitionsrendite von SMARTnet beitragen: reduzierte Kosten für die Wiederherstellung nach Systemausfällen, eine geringere Anzahl an eskalierten Ausfällen von geringfügig bis schwerwiegend und niedrigere Lager- sowie Infrastrukturkosten.